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Réclamation

Société Générale Sénégal (SGSN), toujours soucieuse de satisfaire sa clientèle, a mis en place un dispositif ayant pour but de :

  • Garantir une plus grande fluidité dans le circuit de traitement des réclamations ;
  • Veiller à leur traitement efficace et efficient;
  • Maîtriser et réduire les délais de réponse aux clients.

Ainsi, vous pouvez :

  • Vous adresser directement à votre Conseiller de Clientèle ou au Responsable de l’Agence à laquelle vous est rattaché;
  • Vous rendre dans l’agence la plus proche ;
  • Contacter le Call Center SGSN au +221 33 839 42 42 ;
  • Nous écrire à sgsn.qualite@socgen.com ;
  • Nous écrire via le formulaire ci-dessous.

Un retour vous sera fait dans les 30 jours à compter de la réception de la réclamation.

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