Réclamation

Société Générale Sénégal (SGSN), toujours soucieuse de satisfaire sa clientèle, a mis en place un dispositif ayant pour but de :

• Garantir une plus grande fluidité dans le circuit de traitement des réclamations ;
• Veiller à leur traitement efficace et efficient;
• Maîtriser et réduire les délais de réponse aux clients.

Ainsi, vous pouvez :

• Vous adresser directement à votre Conseiller de Clientèle ou au Responsable de l’Agence à laquelle vous est rattaché;
• Vous rendre dans l’agence la plus proche ;
• Contacter le Call Center SGSN au +221 33 839 42 42 ;
• Nous écrire à qualite.sgsn@socgen.com ;
• Nous écrire via le formulaire ci-dessous.

Un retour vous sera fait dans les 30 jours à compter de la réception de la réclamation.